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Serviceleistung

EURO MASCHINEN SERVICE (EMS) ist offiziell bevollmächtigter Kundendienst und Servicepartner für die Marken Elektro Maschinen und REM POWER.

 

EURO Elektrowerkzeug- & MaschinenSERVICE GmbH

Zur Mühle 2-4
D-50226 Frechen-Königsdorf

E: info@euro-koeln.de

T: +49 2 234 601 970  

 

Öffnungszeiten:
Mo-Fr 9:00 Uhr - 12:30 Uhr, 14:00 Uhr - 16:00 Uhr
Mo-Do 16:00 Uhr - 17:00 Uhr (nur telefonisch)


Euro Maschinen Service     EMS logo

 

Historie:

Die Firma EMS wurde 1994 als technischer Kundendienst gegründet. Dabei spezialisierte man sich auf die Wartung und Instandsetzung von Werkzeugen und Maschinen, welche über Baumärkte und Discounter vertrieben wurden. Der Kundendienst arbeitete deutschlandweit, sowie für Österreich und Luxemburg. Drei Jahre später wurden Garten- und Forstwirtschaftliche Geräte in das Betreuungsprogramm aufgenommen. Zusätzlich wurden mit Servicefirmen aus immer weiteren europäischen Ländern Verträge geschlossen, sodass heute ein Netzwerk besteht, welches die meisten Länder Europas umfasst.
Seit 2001 betreibt EMS zusätzlich einen Hol- und Bringservice, der Kunden in einem Umkreis von 100 km um Köln direkt anfährt. Geräte können deutschlandweit per Spedition abgeholt werden oder die Kunden erhalten fertig frankierte „Freeway-Marken“. 
Seit 2002 ist EMS eine Briggs & Stratton Master Service Werkstatt.

EMS bietet:

• Hotlineservice
• Reparatur- und Wartungsservice in und außer Garantie
• Austauschservice
• Ersatzteil-Bestellservice direkt beim Hersteller
• Einlagerung und IT-Erfassung von Ersatzteilen und Austauschgeräten
• Technischer Support für Kunden und Marktmitarbeiter
• Versand von Ersatzteilen, Zubehör und Austauschgeräten 
• Garantieabwicklung mit dem Hersteller
• Qualitätsmanagement und aussagekräftige Statistiken
• Pickup Service
• Vorab Versandkontrolle in China durch Kooperationspartner
• Unterstützung bei Zertifizierungen


Betreuungsprogramm:


• Handgeführte Elektrowerkzeuge
• Sägen, Fliesenschneider
• Hochdruckreiniger, Pumpen
• Kompressoren, Schweissgeräte


• Rasenmäher, Freischneider, Vertikutierer, Automower

• Rasentraktoren, Ackerbaumaschinen
• Kettensägen, Heckenscheren, Gartenhäcksler

• Autom. Garagentoröffner / Flügeltoröffner

• Gas- und Ölheizgeräte
• Staubsauger, Nass- Trockensauger
• Seilhebezüge
• Stromerzeuger
• Holzspalter


• Markisen, Gartenmöbel, Armaturen, Duschkabinen, Schranksysteme etc.